Dernière version du 15 Octobre 2026

Les présentes conditions générales de vente (« Accord » ou « CGV ») définissent les termes et conditions régissant votre accès aux services de coaching en ligne proposés par Guillaume Baverel, auto-entrepreneur enregistré en Espagne (Régimen Especial de Trabajadores Autónomos, RETA), opérant sous la marque The Performance Dojo (« le Coach », « nous »). En cochant la case d’acceptation des CGV puis en finalisant votre paiement, vous (« le Client ») reconnaissez avoir lu et compris l’ensemble des termes de cet accord, et acceptez d’y être légalement lié. Cet accord est juridiquement contraignant entre vous et Guillaume Baverel, même en l’absence de signature physique. Une copie de la version acceptée est adressée au Client par email après son paiement.

1. Nature des services

The Performance Dojo (géré par Guillaume Baverel, auto-entrepreneur enregistré en Espagne, RETA) propose du coaching sportif en ligne, des programmes d’entraînement personnalisés et des recommandations nutritionnelles générales.

Les services sont délivrés par Guillaume Baverel, dont les recommandations sont fondées sur une expérience personnelle étendue en tant qu’athlète compétiteur et sur des recherches personnelles en sciences de la performance, de l’entraînement et de la nutrition. Ils sont destinés à servir d’orientation générale pour soutenir les objectifs personnels du Client.

Ces services ne constituent pas des conseils médicaux, un diagnostic médical, un traitement nutritionnel clinique, un suivi psychologique, ou toute autre forme de prestation de santé délivrée par un professionnel agréé.

Le service est réservé aux personnes majeures. En s’inscrivant, le Client déclare avoir 18 ans révolus.

2. Responsabilités du Client & Acceptation des risques

Le Client reconnaît que l’exercice physique et les modifications nutritionnelles comportent des risques inhérents. Avant de démarrer, il confirme avoir vérifié, au besoin avec un médecin, qu’il ne présente aucune condition médicale susceptible de contre-indiquer ou d’affecter l’accompagnement, en particulier en cas de conditions de santé préexistantes. En s’engageant dans le programme, le Client assume volontairement l’ensemble de ces risques et prend l’entière responsabilité personnelle de sa santé et de sa sécurité.

Les risques inhérents incluent notamment :

•  Blessures musculo-squelettiques (élongations, déchirures, entorses, douleurs articulaires)

•  Stress ou complications cardiovasculaires

•  Surentraînement, épuisement ou burnout

•  Réactions indésirables aux changements alimentaires ou nutritionnels

•  Réactions indésirables liées à des allergies alimentaires, intolérances ou restrictions diététiques non déclarées

Le Client s’engage également à :

•  Répondre de manière exacte, complète et sincère au formulaire d’onboarding (santé, antécédents de blessures, restrictions alimentaires, condition physique) et le mettre à jour en cas de changement.

•  Informer immédiatement son coach de toute blessure, maladie, opération, grossesse ou changement d’état de santé susceptible d’affecter son aptitude à s’entraîner en toute sécurité.

•  Être honnête dans ses bilans hebdomadaires concernant ses entraînements, sa nutrition, son sommeil et ses habitudes de vie.

•  Déclarer toute allergie alimentaire, intolérance ou restriction diététique avant de recevoir toute recommandation nutritionnelle.

•  Signaler toute question ou préoccupation dès que possible. Les problèmes non communiqués ne peuvent pas être résolus.

•  Comprendre que les programmes sont mis à jour uniquement après réception du bilan hebdomadaire (généralement sous 1 à 3 jours ouvrables).

•  Comprendre que les résultats individuels varient et dépendent du respect du programme, de la régularité, de la génétique, du mode de vie et de l’investissement personnel.

Le Coach adapte l’accompagnement sur la base des informations déclarées par le Client. Il ne peut être tenu responsable des conséquences d’informations inexactes, incomplètes ou transmises tardivement.

3. Renonciation à recours

Dans toute la mesure permise par le droit applicable, le Client renonce à tout recours et décharge Guillaume Baverel et The Performance Dojo de toute réclamation, dommage ou responsabilité découlant de : la participation à tout programme d’entraînement ; la mise en application de recommandations nutritionnelles ; toute blessure ou complication de santé pendant ou après la participation ; ou des résultats ne correspondant pas aux attentes personnelles.

Note. En vertu du droit espagnol et européen, la responsabilité pour faute grave (culpa grave) ou dommages corporels causés par négligence ne peut pas être contractuellement exclue. Cette renonciation s’applique dans les limites légales permises par ce cadre juridique.

4. Démarrage de l’accompagnement, contrat individuel et droit de rétractation

4.1 Parcours de démarrage.

Après son paiement et son acceptation des présentes CGV, le Client remplit le formulaire d’onboarding, participe à un appel d’onboarding avec le Coach, puis signe électroniquement un contrat de coaching individuel qui formalise l’accompagnement. Le programme est envoyé après réception du contrat individuel signé. Sans signature, l’accompagnement ne peut pas démarrer.

4.2, si tu ne l’as pas encore changé (remplace tout le paragraphe)

Le Client s’engage à signer le contrat individuel dans les 7 jours suivant l’appel d’onboarding. À défaut, le Coach le relance par email. Tant que le contrat n’est pas signé, le programme n’est pas envoyé et l’accompagnement ne démarre pas. La signature du contrat constitue le point de départ de l’accompagnement et de la durée d’engagement.

4.3 Droit de rétractation (clients résidant dans l’UE).

Conformément à la Directive 2011/83/UE, les clients résidant dans l’UE disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat par le paiement, qu’ils peuvent exercer par simple email adressé au Coach, sans avoir à se justifier. Les sommes versées sont remboursées sous 14 jours.

Le contrat individuel contient une demande expresse du Client de commencer l’accompagnement avant la fin du délai de rétractation. Si le Client se rétracte après ce démarrage, il doit payer au Coach un montant proportionnel à ce qui lui a été fourni jusqu’à la communication de sa rétractation, par rapport à l’ensemble des prestations prévues (Art. 14(3) de la Directive 2011/83/UE). Le solde éventuel lui est remboursé et les échéances restantes ne sont plus prélevées.

Si, avec l’accord exprès du Client et sa reconnaissance qu’il perdra son droit de rétractation, le service est pleinement exécuté avant la fin du délai, le droit de rétractation prend fin (Art. 16(a) de la Directive 2011/83/UE). L’envoi du premier programme ne constitue pas à lui seul l’exécution complète du service.

4.4 Clients hors UE.

Pour les clients hors UE, les paiements ne sont pas remboursables une fois le programme livré, sous réserve des droits impératifs de leur pays de résidence.

5. Prix, paiement et échéancier

Le prix total du programme, le nombre d’échéances et leurs dates sont ceux communiqués au Client avant son premier paiement (page de vente, offre ou message du Coach, et description du premier lien de paiement), puis rappelés dans le contrat individuel. Le paiement est traité par le prestataire de paiement sécurisé Stripe. Un lien de paiement peut ne correspondre qu’à une seule échéance : il ne limite pas l’engagement du Client au montant de ce lien. Lorsque le Client choisit de régler en plusieurs échéances, il s’agit du paiement échelonné d’un prix total dû pour une durée fixe, et non d’un abonnement résiliable à tout moment. En validant le premier paiement, le Client s’engage sur la totalité du prix et sur le règlement de chaque échéance aux dates convenues, soit par prélèvement sur le moyen de paiement enregistré, soit par lien de paiement adressé par le Coach pour chaque échéance.

En cas d’échec de paiement, le Coach en informe le Client par email. À défaut de régularisation sous 7 jours, le Coach peut suspendre l’accompagnement et l’ensemble des échéances restantes devient immédiatement exigible.

Le Client ne peut pas interrompre unilatéralement son engagement pour se dispenser des échéances restantes, sauf dans les cas prévus par les présentes CGV (droit de rétractation à l’article 4, situation de santé incompatible à l’article 7) ou par une garantie commerciale prévue au contrat individuel.

Pour les formules mensuelles sans engagement à durée fixe, le Client peut cesser l’accompagnement en notifiant le Coach par email au moins 7 jours avant la prochaine échéance. Toute période commencée reste due.

La preuve de l’acceptation des CGV (case cochée, date, heure et version) et celle du paiement sont conservées par le Coach et par Stripe.

6. Périmètre du coaching

Le coaching comprend :

•  Un programme d’entraînement personnalisé

•  Des recommandations nutritionnelles générales

•  Un bilan hebdomadaire suivi d’une mise à jour du programme

•  Un accès au Coach par messagerie, dans les conditions de l’article 9

Sauf accord écrit spécifique, le coaching n’inclut PAS :

•  Préparation de compétition de bodybuilding ou peak week

•  Programmation spécifique powerlifting ou sports de combat

•  Conseils médicaux, psychologiques, juridiques ou financiers

7. Résiliation anticipée

Le Coach se réserve le droit de mettre fin à l’engagement dans les cas suivants : non-paiement, manquements répétés aux termes du présent accord, comportement irrespectueux, ou situation de santé jugée incompatible avec un coaching sécurisé.

7.1 Non-paiement, manquements répétés ou comportement irrespectueux du Client.

Les sommes déjà versées restent acquises au Coach, à titre de compensation pour le service déjà délivré et le temps réservé sur l’accompagnement. Les échéances restantes du prix total restent dues par le Client, dans les limites permises par le droit impératif de protection des consommateurs. Pour les formules mensuelles sans engagement à durée fixe, seule la période mensuelle en cours reste due. Aucun remboursement des semaines restantes n’est dû dans ces cas.

7.2 Situation de santé jugée incompatible avec un coaching sécurisé.

Les échéances non encore prélevées sont annulées. Un remboursement au prorata des semaines restantes est émis, calculé comme suit : somme versée par le Client moins ((nombre de semaines écoulées / nombre total de semaines du programme) x prix total du programme), lorsque ce résultat est positif. Pour les formules mensuelles sans engagement à durée fixe, le remboursement correspond à la part non consommée de la période mensuelle déjà réglée, calculée au jour près.

7.3 Interruption à l’initiative du Client.

Hors droit de rétractation (article 4) et garantie commerciale éventuelle du contrat individuel, le Client dont la situation de santé devient incompatible avec l’accompagnement, ce que confirme un avis médical, bénéficie du régime prévu à l’article 7.2. Dans tous les autres cas, l’engagement ferme de l’article 5 demeure.

7.4 Notification et garantie commerciale.

Toute notification de résiliation doit être communiquée par email. La date d’effet est la date de réception de la notification écrite. Le présent article s’applique sans préjudice de toute garantie commerciale spécifique éventuellement accordée au Client dans son contrat de coaching individuel, qui prévaut pour les situations qu’elle couvre.

8. Absence de garantie de résultats

Aucun résultat spécifique n’est garanti. Les résultats individuels dépendent du respect du programme et des recommandations nutritionnelles, de la génétique, de l’historique sportif, de la régularité, du sommeil, du stress et de la motivation personnelle. Les résultats varient considérablement d’un individu à l’autre. Toute garantie commerciale prévue au contrat individuel porte sur la poursuite ou l’interruption de l’accompagnement, jamais sur un résultat physique.

9. Communication & Disponibilité

Vous pouvez contacter votre coach à tout moment pour des questions liées à l’entraînement ou à la nutrition. Les délais de réponse peuvent aller jusqu’à 24 à 48 heures. « Disponibilité 24h/24 » signifie que vous pouvez toujours envoyer un message. Cela ne garantit pas une réponse immédiate.

10. Données personnelles (RGPD)

Le responsable du traitement est Guillaume Baverel, exerçant sous la marque The Performance Dojo ([adresse email de contact]).

Données collectées.

Identité et coordonnées, informations de santé (blessures, antécédents, conditions médicales, allergies et restrictions alimentaires), photos physiques, bilans hebdomadaires, données d’entraînement, de nutrition et de sommeil. Les données de paiement sont traitées par Stripe et ne sont pas conservées par le Coach.

Finalités et bases légales.

Ces données sont utilisées uniquement pour fournir et adapter l’accompagnement (exécution du contrat). Les données de santé et les photos sont traitées sur la base du consentement explicite du Client, recueilli au moyen d’une case dédiée du formulaire d’onboarding, avant toute question de santé. Elles ne sont jamais utilisées à des fins de marketing ou de témoignage sans accord préalable, exprès et écrit, distinct de l’acceptation des présentes.

Destinataires.

Le Coach seul, et les prestataires techniques nécessaires au service (paiement, formulaire, messagerie WhatsApp, signature électronique, stockage), qui peuvent être situés hors de l’Union européenne avec des garanties appropriées. Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers.

Conservation.

Pendant la durée de l’accompagnement puis 24 mois, sauf obligation légale contraire. Les photos sont supprimées dans les 30 jours suivant la fin de l’accompagnement ou sur demande.

Droits.

Le Client peut à tout moment accéder à ses données, les rectifier, les faire effacer, limiter ou s’opposer à leur traitement, demander leur portabilité et retirer son consentement, par email à l’adresse ci-dessus. Le retrait du consentement aux données de santé peut empêcher la poursuite d’un coaching sécurisé. Le Client peut introduire une réclamation auprès de l’Agencia Española de Protección de Datos ou de l’autorité de son pays de résidence.

11. Droit applicable & Juridiction

Le présent accord est régi par le droit espagnol. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher en premier lieu une résolution amiable. Les clients résidant dans l’UE conservent leurs droits impératifs de protection des consommateurs en vertu du droit de leur pays de résidence.

12. Propriété intellectuelle

Tous les programmes sont construits sur mesure et restent la propriété intellectuelle exclusive de The Performance Dojo. Les programmes ne peuvent en aucun cas être copiés, partagés, redistribués, revendus ou réutilisés. Il appartient au Client de sauvegarder ses documents.

13. Application continue

Le présent accord s’applique à l’engagement initial et se reporte sur tout futur forfait ou renouvellement souscrit auprès du Coach, dans la version en vigueur à la date de la souscription, que le Client accepte lors de son paiement.